ヘルプセンター

ご案内

■運送会社

ヤマト宅急便、日本郵便、いずれかの配達業者にて発送します。
※運送会社の指定は承っておりません。

■領収書発行について

当店は領収書可能です。ご気軽に聞いて下さい。

■注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

■注文後のキャンセルについて

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後7日以内の場合、交換対応いたします。
交換を希望される場合は、お届け日より1週間以内にEメール、またはお電話にてご連絡ください。交換の手続き方法をご案内いたします。

交換に関しましては、ご購入商品をご返品手続き後、改めてご希望商品をご注文いただく手順となります。また、ご返品に関しましては「お客様都合による返金」箇所をご参照ください。

※下記の場合は交換対応できかねます

・ご連絡が到着後8日以降の場合
・ご連絡なくご返送いただいた場合
・「Microsoft office」搭載のパソコン
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・「製品性能、機能、仕様、状態等」が交換理由で、交換を行いましても問題が解決されないと判断した場合。
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他当店にて返品をお受けできないと判断した場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期不良】商品到着後、7日以内に発生した不具合を初期不良と判断いたします。

正常な使用状況のもと商品到着後7日以内に不具合が発生した場合、初期不良とし返金対応をいたします。
お手数をお掛けいたしますが、不具合発生後お早めにご連絡ください。ご返送方法をご案内いたします。

※下記の場合はご返品対応できかねます

・ご連絡が到着後8日以降の場合
・ご連絡なくご返送いただいた場合
・「訳あり」商品など、ページ上に返品不可のご案内がある場合
・商品の破損、汚損、お客様での改造、返送商品の不足、その他ご返品をお受けできないと判断した場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
但し、下記に該当する場合、一部を差し引いてのご返金になります。

・ご返送いただきました内容に不足しているもの、本体・付属品の外箱に破損がございました場合、そちらを差し引いてのご返金対応となります。
・お客様が商品代金をお振込された際の振込手数料、カード手数料などは返金対象となります。
・ご返金が銀行口座宛の場合、お振込み手数料はお客様のご負担となり、こちらを差し引いた金額が返金となります。
・返送商品到着次第、郵便振替、現金書留による返金はできかねます。

返品送料
店舗負担

備考
到着日より7日以内にお客様より申告いただきました不具合が初期不良対象となります。申告のあった日付が到着日より8日以降の場合、不具合の発生が期間内でありましても、保証対象外となります。